O mundo está passando por uma transformação digital na forma como as empresas ligadas ao setor automotivo operam, influenciando diretamente nos negócios, que se expandiram para maiores oportunidades.
Nesse contexto, as empresas estão cada vez mais focadas em atender bem o consumidor moderno, sendo que não há mais viabilidade para os modos tradicionais e analógicos de gerenciamento e métodos de atendimento ao cliente ultrapassados.
São mudanças que tendem a crescer bastante, e não há como reverter esse processo. Neste post, conheceremos uma ferramenta importante nesse processo de transformação digital no mercado: o sistema para concessionárias de veículos.
Veja abaixo quais são esses benefícios e como escolher a melhor opção para a sua loja.
O que é um sistema para concessionárias de veículos?
De maneira simples, podemos definir um sistema de gestão para concessionárias como um software que pode executar todas as funções necessárias para o dia a dia do setor de vendas, transações financeiras, operações de serviços e muito mais, sem falhas a partir de um hub centralizado.
A integração embutida no software permite a troca eficiente de informações entre todas as divisões operacionais da sua concessionária. É uma solução onde tudo está interligado — seja o trabalho do departamento comercial ou as preferências dos clientes. Os controles diários tornam-se mais fluidos, especialmente quando as tarefas repetitivas são automatizadas.
O que considerar na hora de escolher um sistema para a sua concessionária?
Um bom sistema de gestão para concessionárias deve atender as necessidades do seu negócio. Mas há vários fatores a serem analisados na hora de definir qual é a opção ideal para a sua empresa..
Nas linhas a seguir, descubra como escolher um sistema que possa ajudá-lo a gerenciar seus processos com eficiência, contribuindo para que seu negócio cresça constantemente. Acompanhe!
Identifique suas necessidades
O primeiro passo para escolher um bom software de gestão para sua empresa é entender quais são as suas reais necessidades. Cada negócio tem um conjunto único de necessidades operacionais e nem todos os softwares preenchem essas lacunas.
Por isso, é importante fazer uma lista de recursos essenciais para a sua empresa, como agendamento de serviços, controle de estoque, gestão financeira e funções de contabilidade, e separá-los dos recursos que são úteis, mas não são essenciais para o funcionamento do seu negócio.
Com essa lista em mãos, você tem um ponto de partida para “filtrar” as melhores opções de acordo com sua demanda.
Verifique se o software oferece uma interface intuitiva
Você não quer um sistema para concessionárias de veículos que tenha que abrir um manual a cada vez que for utilizar, não é mesmo? Por isso, é importante buscar uma solução que, além de oferecer todos os recursos necessários, tenha uma interface que torne o trabalho com o sistema agradável e simples. Além disso, os provedores confiáveis ajudarão sua equipe a fazer a transição para o novo sistema.
Verifique o suporte oferecido
Essa avaliação demanda pesquisa, conversa com clientes atuais e análise a partir dos primeiros contatos com a empresa — como eles são durante o atendimento, conhecimento sobre o setor, conhecimento sobre o software e prestatividade.
Depois dessa análise, pergunte para eles qual é o tipo de suporte que eles oferecem, em termos de canais para a comunicação, horários de atendimento e nível de qualificação dos profissionais envolvidos.
Escolha um software que consiga crescer com sua empresa
É importante ter o futuro em mente ao escolher seu sistema de gestão de concessionárias. Invista em um software que tenha o potencial de crescer com sua empresa — em vez de ter que passar por uma mudança de software cara e demorada mais uma vez. Discuta suas opções com os provedores e deixe claros os seus planos.
Solicite uma demonstração
A melhor maneira de entender se o sistema de gestão realmente atende às suas demandas é de forma prática, a partir de uma solicitação de demonstração. Assim você pode tirar todas as suas dúvidas com o consultor de forma clara e objetiva, podendo escolher o software com mais embasamento.
Além disso, a realização de uma demonstração é uma excelente estratégia para estabelecer um contato mais próximo com o fornecedor, avaliar sua disposição em atender as necessidades da sua empresa e apresentar a ferramenta. Se o fornecedor não se mostra prestativo nem durante o período de demonstração, isso pode indicar um sinal negativo.
Confira exemplos de sucesso
Outro passo crucial é investigar os casos de êxito. Isso implica examinar quem está fazendo uso dessa tecnologia, os resultados alcançados e o nível de satisfação com a ferramenta, priorizando, evidentemente, casos relacionados a concessionárias e marcas automotivas.
Existem diversas abordagens para analisar esses casos de sucesso. O fornecedor em si pode compartilhar narrativas de concessionárias que adotaram o sistema de gestão, destacando seus principais desafios e os resultados obtidos, como ganhos em produtividade e segurança.
Além disso, é possível obter feedback diretamente dos clientes ativos. Entrar em contato com concessionárias que utilizam o sistema de gestão, especialmente com o departamento de TI, e solicitar avaliações. O próprio fornecedor pode fornecer contatos de referência para essa finalidade.
Observe o custo-benefício do sistema
Analisar apenas o custo da tecnologia para a escolha do sistema para concessionárias de veículos é um equívoco significativo. Por vezes, escolher a opção mais barata pode resultar em prejuízos, principalmente quando não atende às demandas específicas do seu negócio. O mais aconselhável é avaliar a relação entre custo e benefício proporcionados pela tecnologia.
É fundamental lembrar que bons sistemas de gestão para concessionárias trazem consigo uma série de vantagens, aumentando potencialmente as vendas e os lucros. Ignorar esse retorno pode comprometer sua avaliação e adoção da tecnologia.
Uma prática relevante é considerar o retorno sobre o investimento (ROI), que ajuda a compreender o tempo necessário para que a tecnologia se pague e comece a gerar ganhos financeiros positivos para o seu negócio. Quanto maior o ROI, melhor o investimento se mostra.
Veja os termos de adoção
Adquirir uma tecnologia é crucial, porém não é o suficiente. É necessário considerar a sua efetiva adoção. Adotar uma tecnologia implica integrá-la de forma prática, assegurando que a sua equipe a utilize conscientemente e saiba como explorar ao máximo suas funcionalidades. Sem uma adoção eficaz, a tecnologia tende a ser subutilizada.
Para fomentar essa adoção, é essencial instruir os colaboradores sobre a relevância da tecnologia, esclarecer as principais dúvidas e oferecer orientações sobre o uso do novo software. Em todas essas fases, é vantajoso contar com a assistência do seu fornecedor.
Obtenha feedback de quem já utiliza a ferramenta
Uma consideração na escolha do sistema para concessionárias de veículos é a obtenção de feedback. Sempre que possível, reserve um tempo para conversar com aqueles que já utilizam o software e avalie suas opiniões sobre a solução. Busque compreender se estão satisfeitos ou se há áreas que precisam de melhoria.
Esse feedback é crucial por três motivos primordiais:
*provém de outros clientes, especialmente concessionárias;
*costuma ser honesto e transparente;
*apresenta tanto aspectos positivos quanto negativos do software.
Se você conhece alguém que utiliza o software, é benéfico agendar uma conversa para trocar experiências. Caso contrário, solicitar informações ao próprio fornecedor é uma alternativa viável. Além disso, avaliar os casos de sucesso disponibilizados pela empresa pode oferecer insights relevantes.
Quais as vantagens do sistema para concessionária de veículos?
Agora que já entendemos o que deve ser analisado na hora de escolher um bom sistema para concessionárias de veículos, vamos a um ponto crucial para a sua tomada de decisão: o entendimento dos benefícios que essa solução pode trazer para o seu negócio. Veja abaixo alguns dos principais.
Conte com uma solução completa
Um dos principais benefícios da utilização de um sistema de gestão para concessionárias é que ele permite que você gerencie todas as áreas do negócio com apenas uma solução: vendas, financeiro, serviços e tudo mais.
Isso significa que os dados fluem perfeitamente de uma área da empresa para outra, permitindo relatórios precisos e oportunos para que as tomadas de decisões de negócios sejam mais certeiras.
Melhore atendimento ao cliente
Oferecer uma experiência impecável e personalizada é essencial para fidelizar os clientes atuais e conquistar novos. O sistema de gestão pode ajudá-lo nesse sentido, à medida que integra os dados de leads e disponibiliza para toda a sua equipe.
É importante que cada vez mais os gestores do sistema para concessionárias de veículos agora entendam a importância de coletar dados de leads além das informações básicas antes de entrar em contato com os futuros compradores, facilitando o estabelecimento de uma conexão.
Utilize os dados nas campanhas de marketing
Como falamos nos tópicos acima, os dados são vitais para direcionar a tomada de decisão nas empresas atualmente. Um dos maiores focos de gestores de vendas e demais setores que lidam com os consumidores é o de pesquisar ativamente seus mercados para ter uma boa compreensão do que os clientes desejam.
Um bom sistema de gestão permite a transformação automática de dados em informações, emitindo relatórios de fácil leitura. Usando esses dados, o sistema ajuda você a criar campanhas de marketing, usar mídias sociais de forma correta e integrada, facilitando o acompanhando resultados.
Os dados ajudam você a entender melhor quais esforços de marketing funcionam melhor e se a mensagem que você divulga está recebendo uma resposta positiva.
Integração com as principais plataformas de anúncios
O sistema de gestão pode facilitar a divulgação de seus veículos massivamente, com a integração com as principais plataformas de vendas a nível regional e nacional. Em uma única tela, você ativa e desativa os anúncios em múltiplas plataformas de forma simples e objetiva, expandindo o público que poderá comprar seus carros — seja em sites como OLX e Mercado Livre ou em redes sociais, como Facebook e Instagram.
Esperamos que este post ajude na escolha do sistema para concessionárias de veículos para o seu negócio. Opte por empresas que, além de oferecerem todos os benefícios que atendem às suas demandas, tenham experiência no mercado e uma carteira de clientes que atestem a sua qualidade.
A Boom Sistemas reúne essas qualidades e oferece um software de gestão completo e integrado com as principais plataformas de vendas do mercado.
Quer dar o primeiro passo rumo à modernização de sua concessionária? Entre em contato conosco e solicite uma demonstração para conhecer as funcionalidades de nosso sistema.
