Muitas revendas automotivas estão fazendo investimentos significativos na transformação digital na empresa, com uma variedade de tecnologias digitais focadas no consumidor, como aplicativos habilitados para realidade virtual, com o objetivo de aumentar o envolvimento do cliente no showroom da loja. A intenção é atualizar e melhorar o processo de vendas.
Neste post, mostraremos por que a transformação digital deve ser uma prioridade na loja de veículos e quais os seus maiores benefícios. Acompanhe!
Aumento da produtividade
A transformação digital na empresa viabiliza a criação de certos atalhos produtivos, que têm o intuito de minimizar os erros e o tempo gasto nos processos. Em uma loja de veículos, existem alguns problemas que acabam limitando a produtividade, como falha na comunicação entre os sistemas presentes nos setores da loja, inserção manual de dados e demora nos processos.
Diante disso, a fim de aumentar a produtividade, a revenda acaba tendo que aumentar seus custos, seja para melhorar sua estrutura ou para contratar pessoal qualificado. A partir do momento que a empresa realiza uma avaliação internamente, ela consegue determinar os principais problemas e procura as tecnologias certas para conseguir suprir suas demandas.
Dessa forma, os processos são otimizados e com isso, há um aumento significativo da produtividade.
Índice de satisfação dos clientes mais alto
É sabido que é essencial para um bom desempenho de qualquer negócio, ter um bom relacionamento com os clientes. É necessário utilizar algumas formas de valorizar a experiência do consumidor, para crescer dentro desse mercado.
A transformação digital ajuda muito nesse cenário, pois ela possibilita que a loja tenha um acesso a um grande número de dados sobre os clientes, para que apareçam novas e eficientes estratégias de relacionamento e seja possível oferecer um atendimento personalizado.
Possibilidade de diminuição dos custos
Se você deseja que sua loja de veículos tenha uma gestão com foco em reduzir custos, é muito importante que seja considerada a transformação digital nos seus processos. Um exemplo é o Cloud Computing, em que os custos operacionais podem ser minimizados de forma significativa.
Isso se deve ao fato de a empresa substituir determinados gastos como reuniões, viagens, número de impressões diárias, infraestrutura de TI, entre outros, por serviços em nuvem. Para que seja possível otimizar esse tipo de recurso em sua loja, é possível investir em soluções mais avançadas, oferecendo mais segurança ao seu cliente, devido ao fato de estar lidando com uma loja preparada para o futuro.
Por fim, não basta oferecer aplicativos de revendas de veículos ou experiências de compras online para que haja transformação digital na empresa. As tecnologias digitais precisam estar integradas à realidade para que o cliente acredite que o revendedor está tornando o processo de vendas fácil e agradável, e que ele realmente se preocupa em entregar ao consumidor o produto que ele deseja.
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