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Quando você utiliza a BOOM SISTEMAS, você nos confia seus dados e informações. Nos comprometemos a manter essa confiança e a tratar seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - "LGPD") e demais normas aplicáveis.
A presente Política de Privacidade ("Política") explica de maneira clara e acessível como as informações e os dados pessoais são coletados, usados, armazenados, compartilhados e eliminados por meio dos nossos sistemas, e deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e, quando aplicável, com o Contrato de Licença de Uso de Software e Prestação de Serviços firmado com a BOOM SISTEMAS.
Ao acessar ou usar o site, a plataforma ou os serviços da BOOM SISTEMAS, há ciência e concordância com esta Política de Privacidade.
Em caso de dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, ou para exercer os direitos previstos na LGPD, entre em contato através do e-mail suporte@boomsistemas.com.br.
1.1. Dados de cadastro. Ao se cadastrar na BOOM SISTEMAS, são coletados: do proprietário ou procurador da loja, nome, CPF, RG, endereço, CEP, telefone e e-mail de acesso ao sistema; e, da loja, CNPJ, inscrição estadual, telefone, endereço e logomarca. A base legal para esse tratamento é a execução do Contrato firmado entre as Partes.
1.2. Credenciais de integração. Ao utilizar determinados recursos, o USUÁRIO poderá fornecer logins e senhas de portais de anúncios, para fins de homologação da integração com a Plataforma, bem como o arquivo e a senha do certificado digital A1, quando contratado o módulo fiscal para emissão de notas fiscais eletrônicas. A base legal para esse tratamento é a execução do Contrato, sendo tais credenciais armazenadas em ambiente segregado e criptografado, com acesso restrito às funcionalidades que delas dependem.
1.3. Registros de acesso. A BOOM SISTEMAS coleta automaticamente registros de acesso à aplicação, incluindo endereço IP, com data e hora, cuja coleta é obrigatória nos termos da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), sendo tais dados fornecidos a terceiros somente mediante autorização expressa do titular ou determinação judicial.
1.4. Comunicações com a BOOM SISTEMAS. Quando o USUÁRIO se comunica com a BOOM SISTEMAS (ex.: suporte, formulários do site), são coletados metadados como data, IP e hora da comunicação, seu conteúdo, e demais informações fornecidas voluntariamente, incluindo eventual cadastro em newsletter, com base legal no legítimo interesse da BOOM SISTEMAS em responder ao contato e, quando aplicável, no consentimento do titular.
1.5. Dados coletados de outras plataformas. A BOOM SISTEMAS poderá integrar-se a outras plataformas, como Instagram, Facebook e portais de anúncio de veículos (ex.: OLX, Webmotors, Mercado Livre), das quais poderá receber informações associadas ao USUÁRIO, mediante autorização deste, para viabilizar a integração de anúncios de forma automatizada. A BOOM SISTEMAS não se responsabiliza por atos em desacordo com a política de privacidade de tais plataformas de terceiros.
1.6. Dados de terceiros inseridos pelo USUÁRIO. No uso da Plataforma e de seus módulos, o USUÁRIO poderá inserir dados pessoais de terceiros (ex.: clientes, fornecedores e leads cadastrados, signatários de documentos via módulo de assinatura eletrônica). Em relação a esses dados, a BOOM SISTEMAS atua como operadora, tratando-os exclusivamente conforme as instruções do USUÁRIO, que atua como controlador e é o único responsável por possuir base legal adequada para a coleta e o compartilhamento de tais dados com a BOOM SISTEMAS.
2.1. Finalidades. Os dados e informações coletados são tratados como confidenciais e utilizados exclusivamente para:
2.2. Ausência de finalidades não previstas. A BOOM SISTEMAS não trata dados pessoais para finalidades distintas das descritas nesta Política sem que, previamente, comunique o titular e, quando exigido pela LGPD, obtenha novo consentimento específico.
2.3. Exclusão de usuário. O USUÁRIO poderá, a qualquer tempo, solicitar a exclusão de sua conta e de seus dados pessoais, mediante requerimento ao e-mail suporte@boomsistemas.com.br, ficando ciente de que a exclusão poderá acarretar a impossibilidade de continuidade do uso da Plataforma, e será realizada no prazo e na forma previstos no item 6 desta Política.
3.1. Prestadores de serviço. Os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviço contratados pela BOOM SISTEMAS (ex.: hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, envio de comunicações), que tratam os dados exclusivamente para viabilizar os serviços a eles confiados, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
3.2. Obrigações legais e ordens judiciais. Os dados poderão ser compartilhados com autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
3.3. Reorganização societária. Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos, os dados pessoais poderão ser transferidos como parte dos ativos envolvidos, sendo o novo controlador obrigado a respeitar os termos desta Política em relação aos dados já coletados.
3.4. Não comercialização de dados. A BOOM SISTEMAS não comercializa dados pessoais com terceiros.
4.1. Medidas de segurança. A BOOM SISTEMAS adota medidas técnicas e administrativas razoáveis, comercialmente aceitáveis, para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
4.2. Notificação de incidentes. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a BOOM SISTEMAS comunicará o fato aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos e prazos previstos na LGPD.
4.3. Limitação de responsabilidade. Nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável; a BOOM SISTEMAS envida seus melhores esforços para proteger os dados sob sua guarda, sem que isso constitua garantia de inviolabilidade absoluta.
5.1. Direitos garantidos. Nos termos do art. 18 da LGPD, o TITULAR dos dados pessoais tem direito a, mediante requisição à BOOM SISTEMAS:
5.2. Prazo de resposta. As solicitações serão respondidas no prazo de até 15 (quinze) dias, contado do recebimento pelo canal indicado nesta Política.
6.1. Prazo de guarda. Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, sendo eliminados ou anonimizados ao término do tratamento, ressalvadas as hipóteses de manutenção exigidas por obrigação legal ou regulatória (ex.: prazo de guarda fiscal para documentos emitidos pelo módulo fiscal) ou para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
6.2. Encerramento da relação. Encerrada a relação contratual com a BOOM SISTEMAS, os dados do USUÁRIO serão eliminados na forma e no prazo previstos no Contrato de Licença de Uso de Software e Prestação de Serviços, salvo quando sua manutenção for exigida por obrigação legal.
7.1. Cookies. O site institucional da BOOM SISTEMAS poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar seu funcionamento, medir o desempenho de suas páginas e aprimorar a experiência de navegação, podendo o visitante gerenciar suas preferências diretamente nas configurações de seu navegador.
8.1. Alterações. Esta Política poderá ser alterada a qualquer tempo pela BOOM SISTEMAS, a fim de refletir ajustes em suas práticas de tratamento de dados, sendo o USUÁRIO previamente informado por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na aplicação, e o uso continuado da Plataforma após a alteração implica concordância com as modificações.
9.1. Vinculação. Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso da BOOM SISTEMAS e, quando aplicável, com o Contrato de Licença de Uso de Software e Prestação de Serviços firmado entre as Partes.
9.2. Lei aplicável e Foro. Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, ficando eleito o Foro da Comarca de São José, Santa Catarina, para dirimir quaisquer controvérsias dela decorrentes, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10.1. Dados tratados. No uso do aplicativo móvel BOOM SISTEMAS (Android e iOS), são tratados: dados de cadastro e acesso do USUÁRIO (nome, e-mail, telefone e credenciais de login); dados de leads e clientes cadastrados no CRM pelo USUÁRIO (nome, telefone e informações de atendimento); mensagens, fotos, vídeos e áudios enviados e recebidos nas conversas de atendimento; e o identificador do aparelho (token de notificação), utilizado para o envio de notificações push por meio do Firebase Cloud Messaging, serviço do Google.
10.2. Câmera, microfone e arquivos do aparelho. O aplicativo solicita acesso à câmera e ao microfone somente quando o USUÁRIO opta por fotografar ou gravar vídeo ou áudio para anexar a uma conversa, e acessa fotos e vídeos do aparelho apenas para o arquivo que o USUÁRIO escolher anexar. Tais permissões podem ser revogadas a qualquer tempo nas configurações do aparelho.
10.3. Finalidades. Os dados do aplicativo são tratados para autenticar o USUÁRIO, viabilizar o atendimento a leads e clientes, o envio e o recebimento de mensagens e anexos, e a comunicação de novas mensagens e eventos por notificação. Em relação aos dados de leads, clientes e conversas, aplica-se o disposto no item 1.6 desta Política.
10.4. Compartilhamento e segurança. O token de notificação é processado pelo Google (Firebase) exclusivamente para a entrega das notificações. Os dados do aplicativo não são utilizados para publicidade nem para rastreamento entre aplicativos e sites de terceiros, e a comunicação entre o aplicativo e os servidores da BOOM SISTEMAS é protegida por criptografia em trânsito (HTTPS). Aplicam-se, ainda, os itens 3 e 4 desta Política.
10.5. Exclusão de conta e de dados. As contas de usuário são criadas pela empresa contratante, e não no aplicativo. A exclusão da conta e dos dados pessoais pode ser solicitada pelo e-mail suporte@boomsistemas.com.br, na forma dos itens 2.3, 5 e 6 desta Política.
Em caso de dúvidas, comentários ou sugestões, entre em contato pelo e-mail suporte@boomsistemas.com.br.
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